2022年3月4日下午16点30分左右，烟台莱州柞村镇尚家山村附近发生山林火情，烟台联通接到通知后，第一时间召集讯方烟台联通项目组火速召开紧急通信保障会议，讨论尚家山大火通信保障方案，并紧急调度应急通信车资源开展应急通讯保障工作。

快速响应，保障4G网络通信畅通

由于火灾现场地理位置偏僻，现场仅有联通3G信号覆盖，无4G与5G覆盖，周边信号弱，讯方烟台联通项目组火速安排1名前台人员一早随应急通信车赶赴山火现场进行保障测试，另安排3名后台人员配合开通应急通信车。经过前后台人员紧急协同合作，应急通信车于5日中午12时顺利开通，偏僻荒寂的尚家山火灾现场4G信号实现了从无到有，为山火救援提供了有力的通信保障。4G应急通信车自开通以来整体KPI指标运行平稳，现场用户感知良好，有效地保障了现场救援人员的4G网络通信。

▲进行现场保障测试

两次紧急扩容，确保山火救援通信畅通

另外，考虑到现场救火人员多为当地老百姓，所用终端多数仅支持3G网络，讯方烟台联通项目组经过讨论并请示领导意见后，对周边3G网络覆盖小区纳入严密指标监控，并每隔30分钟由保障监控人员发邮件及微信通报尚家山周围3G指标运行情况。但随着救援人数的增多，3G侧基站柞村尚家山和柞村班家于3月5日中午11时首次出现上行CE资源拥塞，拥塞次数高达1500余次，讯方烟台联通项目组后台指标监控人员紧急启动应急保障方案，对涉及的5个小区进行扩容，扩容后，指标恢复平稳。

▲进行现场保障

然而随着时间的推移，火情的持续，救火人员的不断加入，3G侧基站柞村尚家山和柞村班家于6日下午16时再次出现上行CE拥塞，拥塞次数高达900余次，但此时已超出基站板卡硬件的最大支持能力，经过紧急协调调度，讯方烟台联通项目组现场保障人员收到通知后第一时间上站进行了硬件扩容，扩容后，拥塞消失，指标再次恢复平稳。最终，山火现场3G侧指标经过两次保障扩容后，整体KPI指标运行平稳，为山火救援提供了有效的3G网络通信保障。

山火无情人有情，本次通信保障中，讯方烟台联通项目组全体同事密切配合，共同奋战，不畏艰险，冲锋在前，圆满完成了此次莱州尚家山大火通信保障任务。